Política de envío
Políticas de despacho
1- Compras
Recepción de las compras: La compras online que sean recibidas de lunes a viernes hasta las 17:00 horas, serán entregadas en la compañía de mensajería y servicios de envíos el día siguiente.
Aquellas que sean recibidas los días sábado, domingo y festivos hasta las 17 horas, serán entregadas el día hábil siguiente en la compañía de mensajería y servicios de envíos.
El proveedor de servicios de envíos es externo a Gooseberry SpA, por lo tanto la entrega dependerá de estos. En la ciudad de Santiago, esta debiera producirse el día siguiente hábil a la recepción del paquete, en horarios que dependen de la ruta del transportista. Una vez que el pedido sea retirado por parte de la empresa de transportes, existe la posibilidad de que ocurran hechos fortuitos o de fuerza mayor externos a Gooseberry SpA que pueden influir en los tiempos de entrega estimados.
Disponibilidad de productos: Nuestro sitio web cuenta con el stock de productos en línea, por lo que no necesitas esperar una confirmación de disponibilidad. En el caso fortuito de que compres un producto y éste no se encuentre en stock, te avisaremos a la brevedad y podrás solicitar un cambio o la devolución del dinero.
Peso máximo: El peso total máximo aceptado para las compras online es de 5 kg. Contáctanos si tu compra supera este peso para calcular costos de envío.
2- Envíos
Costo del envío: El costo del envío será asumido por el comprador, de acuerdo a las tarifas indicadas al momento de la compra.
Gooseberry SpA ofrece a sus clientes envíos gratis, dependiendo del monto de la compra y la región de envío, de acuerdo a la siguiente tabla.
Región Metropolitana: Envío gratis por compras desde $ 50.000
Región de Valparaíso y O´Higgins (excepto Juan Fernández, Rapa Nui y otras islas): Envío gratis por compras desde $ 50.000
Regiones de Atacama; Coquimbo; Maule, Ñuble; Bio Bio; La Araucanía; Los Ríos y Los Lagos: Envío gratis por compras desde $ 60.000
Regiones de Arica y Parinacota; Tarapacá; Antofagasta; Aysén y Magallanes (exceptuando Antártica): Envíos gratis por compras desde $ 70.000
Cobertura: Tenemos cobertura en todo el territorio nacional en que presten servicios las empresas Chilexpress, Starken y Correos de Chile.
Importante: Es responsabilidad del cliente proveer una dirección en la que haya gente para recibir el paquete en el horario de entrega. Si no tienes la seguridad de que alguien pueda recibir tu compra, puedes solicitar el envío a una oficina de la empresa de transportes.
Tiempos de entrega fuera de la Región Metropolitana: Exclusivamente de acuerdo al servicio de la empresa de transporte.Una vez que el pedido sea retirado por parte de la empresa de transportes, existe la posibilidad de que ocurran hechos fortuitos o de fuerza mayor externos a Gooseberry SpA que pueden influir en los tiempos de entrega estimados.
Si solicitas el envío a una oficina de la empresa de transportes, tienes un plazo establecido por éstas para retirar el paquete, una vez finalizado este plazo la empresa de transportes devolverá la encomienda a Gooseberry SpA. El costo de un nuevo despacho deberá ser cancelado por el cliente.
Retiro en tienda: Por el momento no contamos con tienda física para que puedas retirar los productos.